Six Sigma

Six Sigma og dens nøkkelelementer

Six Sigma er i utgangspunktet en forretningsprosess som gjør det mulig for bedrifter å forbedre sine profittmarginer. Six Sigma står for seks standardavvik. Six Sigma-metoden gir teknikker og verktøy for å forbedre evnen og redusere feilene i enhver prosess. (Sigma er det greske bokstaven som brukes til å representere standardavvik i statistikk) fra gjennomsnittlig.

Opprinnelsen til denne prosessen ligger i Motorola, i sin produksjonsavdeling, hvor millioner av deler blir laget med samme prosess gjentatte ganger. Til slutt utviklet Six Sigma og kan nå brukes til andre ikke-produksjonsprosesser også. Men i dag kan den brukes på mange områder som Tjenester, Medisinske og Forsikringsprosedyrer, Call Centers og til og med i IT-sektoren.

Six Sigma er en strukturert og disiplinert, datastyrt prosess for å forbedre virksomheten. Det fokuserer på hvordan vi kan forbedre vår konkurranseevne i markedet ved å øke kundetilfredsheten, øke medarbeiderens engasjement, innføre positive endringer i vår kultur og i siste ende skape bunn og topplinjevekst.

På høyeste nivå handler Six Sigma om å tilfredsstille kundenes behov lønnsomt. Det er en svært disiplinert metodikk som bidrar til å utvikle og effektivt levere nesten perfekte produkter og tjenester.

Nøkkelelementene til Six Sigma
Kundekrav, designkvalitet, beregninger og tiltak, involvering av medarbeidere og kontinuerlig forbedring er hovedelementene i Six Sigma Process Improvement.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *